Termini e Condizioni

Le presenti Condizioni generali di venduta, unitamente alle Condizioni d'uso del sito internet e all'Informativa sulla privacy (di seguito ""Termini""), disciplinano l'uso del sito internet www.uk.gardenoflife.com e delle pagine online associate (di seguito ""Sito internet"") da parte di utenti e clienti, nonché i rapporti con Garden of Life UK o le sue società affiliate (di seguito ""GOL"", ""noi"", ""ci"", or ""nostra/o/e/i""). Prima di usare il Sito internet e/o effettuare un ordine, invitiamo l'utente a leggere attentamente tutti i Termini e altre ulteriori condizioni che possono occasionalmente essere esposte sul Sito internet.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Tutti gli ordini effettuati su GOL o le sue società affiliate sono regolamentati dalle presenti Condizioni generali di vendita. Salvo altrimenti disposto nelle presenti Condizioni generali di vendita, esse sono applicabili a esclusione di tutte le altre condizioni. Le nostre Condizioni generali di vendita possono essere occasionalmente modificate mediante pubblicazione di una nuova versione datata sul presente Sito internet. Invitiamo gli utenti a leggere regolarmente le Condizioni generali di vendita per essere informati sulle modifiche. L'utente è soggetto al rispetto delle Condizioni generali di vendita valide al momento dell'ordine, salvo in caso di modifiche previste dalla normativa o da autorità governative (in tal caso le modifiche possono essere applicate a ordini già effettuati). L'utente può esercitare il diritto di annullamento se non desidera accettare le modifiche apportate all'ordine. Gli ordini effettuati tramite il Sito internet possono essere consegnati esclusivamente nel Regno Unito. Ci scusiamo di non poter inviare i nostri prodotti all'estero.

1.1. PREZZI E PAGAMENTO

I prezzi dovuti per gli articoli ordinati sono quelli mostrati sul Sito internet alla data dell'effettuazione dell'ordine. Tali prezzi includono l'IVA ma non comprendono le spese di spedizione. Le spese di spedizione, se dovute, sono addebitate secondo le tariffe indicate sul Sito internet alla data dell'effettuazione dell'ordine, calcolate in base alle dimensioni dell'ordine e al metodo di spedizione selezionato. L'utente sarà avvisato delle spese di spedizione applicabili all'ordine durante la procedura di acquisto e prima di effettuare l'ordine. Il prezzo del prodotto e i costi di spedizione esposti sul Sito internet e confermati alla convalida dell'ordine sono normalmente rispettati. GOL si riserva il diritto di modificare i prezzi dei propri prodotti in futuro, in qualsiasi momento e senza preavviso. La modifica dei prezzi non si applica agli ordini relativi ai prodotti già confermati da GOL.

Nell'improbabile caso di errore del prezzo esposto sulla pagina di acquisto, purché ne veniamo a conoscenza prima di accettare l'ordine, non siamo tenuti a vendere i prodotti all'utente al prezzo mostrato. Cerchiamo sempre di assicurare l'esattezza dei prezzi esposti sul Sito internet, ma occasionalmente possono verificarsi errori in buona fede. In caso di nostra scoperta di errore nel prezzo dei prodotti ordinati, lo comunicheremo all'utente il prima possibile proponendo la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo.

L'utente conferma di essere titolare della carta di credito/debito o del conto PayPal usati. Tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a verifiche di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se l'emittente della carta di pagamento respinge o non autorizza un pagamento per qualunque ragione, decliniamo ogni responsabilità nei confronti dell'utente per eventuale ritardo o mancato invio.

Responsabilità dello sdoganamento per gli indirizzi di consegna UE

Solo per ordini spediti dal Regno Unito.

Per le spedizioni ad indirizzi all'interno dell'UE, per motivi legali siete l'importatore della merce e siete responsabili di tutte le formalità di importazione, nonché di tutti i dazi, tariffe o tasse che possono essere applicati da qualsiasi autorità doganale. Tuttavia, abbiamo riscosso questi importi come parte del vostro acquisto e, accettando queste condizioni, ci autorizzate ad incaricare uno dei nostri corrieri selezionati a completare ogni formalita’ doganale richiesta per suo conto incluso il pagamento di ogni possibile tassa o tariffa all’ente doganale addetto. Il corriere incaricato vi consegnerà la merce oltre ad espletare le formalità doganali per vostro conto. Queste formalità doganali saranno effettuate in diversi paesi a seconda del paese a cui appartiene il vostro indirizzo di consegna e del vettore utilizzato. Le vostre merci saranno sdoganate in uno dei seguenti "paesi di sdoganamento".

DPD

1. Cipro (Per indirizzi in Cipro)

2. Francia (per gli indirizzi in Francia, Austria, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Estonia, Grecia, Italia, Lettonia, Lituania, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Ungheria)

3. Irlanda (per indirizzi in Irlanda)

4. Malta (Per indirizzi in Malta)

5. Spagna ( Per indirizzi in Spagna)

6. Paesi Bassi (per gli indirizzi nei Paesi Bassi, Belgio, Danimarca, Finlandia, Germania, Lussemburgo, Polonia e Svezia)

Hermes

7. Belgio(Per indirizzi in Belgio e Irlanda )

8. Altrimenti, nel paese a cui appartiene il vostro indirizzo.

DHL

9. Nel paese a cui appartiene il vostro indirizzo.

Ciò significa che le saranno addebitati dazi, tariffe o tasse al tasso applicabile nel paese di sdoganamento - questi saranno pagati per suo conto dal vettore incaricato. Questi paesi di sdoganamento sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Accettando queste condizioni, acconsentite alla nomina da parte nostra di un vettore incaricato ad agire per vostro conto come sopra descritto, e che il vettore agisca esclusivamente per voi come vostro diretto rappresentante doganale.

1.2 CONFERMA DELL'ORDINE

Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità. Se i prodotti ordinati non sono disponibili, l'utente ne riceve comunicazione via e-mail (o altro mezzo se non è stato fornito nessun indirizzo e-mail) e potrà scegliere se attendere fino alla nuova disponibilità dell'articolo a magazzino o annullare l'ordine. Gli ordini effettuati saranno considerati offerte d'acquisto di nostri prodotti; è nostro diritto rifiutare tali offerte in qualsiasi momento. L'utente conviene che qualunque riconoscimento automatico dell'ordine da noi ricevuto non comporterà l'accettazione da parte nostra della sua offerta di acquistare prodotti sul Sito internet. La conclusione di un contratto tra noi e l'utente avrà luogo nel momento in cui (i) addebiteremo la carta di credito, debito o altro conto, oppure (ii) invieremo i prodotti all'utente o avvieremo i servizi, se ciò avviene in data successiva; in tale data invieremo un'e-mail di conferma della conclusione del contratto (di seguito ""Conferma d'invio""). Il contratto fa riferimento esclusivamente ai prodotti la cui spedizione è stata da noi confermata nella Confermata di avvenuta spedizione.

I prodotti venduti sul Sito internet non sono destinati alla rivendita o alla distribuzione. Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini e/o sospendere i profili nel caso in cui riterremo che i prodotti siano ordinati in violazione della presente clausola. Non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso in cui ci sia fornito un indirizzo di consegna errato o in caso di mancato ritiro dei prodotti all'indirizzo di consegna specificato dall'utente. Nonostante il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passi a voi solo dopo la consegna all'indirizzo di consegna, la proprietà dei prodotti passerà a voi in seguito: (a) i prodotti da noi spediti; e (b) noi che riceviamo il pagamento per gli stessi.

1.3 POLITICA DI RESO

Alla consegna degli articoli ordinati, l'utente deve esaminarli il prima possibile, dopo la ricezione e sempre prima dell'uso. L'utente può restituire un ordine entro 14 giorni nel rispetto della nostra politica di reso. Tale periodo decorre dal giorno successivo alla consegna degli articoli. È semplicissimo: è sufficiente seguire i passaggi indicati di seguito (si veda la sezione dal titolo ""Resi e rimborsi""). Tutti gli articoli da restituire non devono essere stati usati e devono essere inviati nella confezione originale, nelle condizioni che avevano al momento della consegna all'utente. Alla consegna, l'utente deve assicurarsi di avere ragionevolmente cura degli articoli ricevuti durante la prova/ispezione, per esempio è necessario assicurarsi di mantenere intatti sigilli di sicurezza ed etichette.

Consegna di un articolo errato. Ci scusiamo per avere erroneamente inviato un articolo indesiderato. Si tratta di un problema infrequente che desideriamo risolvere il prima possibile. Per ricevere un rimborso o una sostituzione, l'utente deve restituire l'articolo nelle condizioni di consegna ed entro 14 giorni dalla sua data di ricezione.

Articoli danneggiati o difettosi. Ci scusiamo se l'articolo acquistato è giunto a destinazione danneggiato o è difettoso. Comprendendo quanto il problema possa risultare spiacevole, desideriamo risolverlo il prima possibile. Invitiamo gli utenti a contattarci se ritengono di avere ricevuto un articolo difettoso. L'utente dovrà comunicarci con precisione il difetto il prima possibile dopo la sua scoperta; indicheremo come procedere. La nostra politica di reso in relazione agli articoli difettosi rispetta i diritti a norma di legge dell'utente.

Mancata consegna di un articolo. Ci scusiamo per la mancata consegna dell'articolo. Si tratta di un problema infrequente che desideriamo risolvere il prima possibile. Per ricevere un rimborso o una sostituzione, l'utente deve informarci di non avere ricevuto l'articolo entro 21 giorni dalla data di ricezione dell'e-mail da noi inviata a conferma del suo invio.

Diritti legali degli utenti. La nostra politica di reso non pregiudica i diritti legali degli utenti. Per maggiori informazioni in merito ai diritti legali degli utenti, per il Regno Unito è possibile visitare la pagina governativa dedicata all'indirizzo: www.direct.gov.uk o contattare Consumer Direct, il servizio di consulenza ai consumatori finanziato dal governo britannico, al numero 08454 04 05 06.

Per restituire un articolo, invitiamo a contattarci tramite il profilo personale al nostro centro messaggi online, o a chiamarci al numero 0203 367 6079. L'utente deve comunicare al servizio clienti il numero d'ordine, l'articolo da restituire e le ragioni del reso. Successivamente, forniremo all'utente un numero unico di autorizzazione al reso e confermeremo l'indirizzo di restituzione. L'utente è pregato di confezionare l'articolo in modo sicuro e di inserire nel pacco il numero d'ordine, il nome e l'indirizzo. Invitiamo l'utente a farsi consegnare all'invio una ricevuta dall'ufficio postale. La ricevuta postale non comporta alcun costo. Tuttavia, senza di essa potremmo non essere in grado di elaborare il rimborso o la sostituzione nel raro caso di perdita dell'articolo durante il transito. In caso di richiesta di sostituzione di un articolo non più disponibile, elaboreremo il rimborso tramite il metodo di pagamento usato originariamente per l'acquisto. Gli articoli accettati e successivamente restituiti sono sotto la responsabilità dell'utente fino all'arrivo nel nostro magazzino. Pertanto, invitiamo l'utente a usare per la spedizione un servizio di consegna assicurato per il valore dei prodotti.

Cosa avviene in seguito. Tutti i prodotti restituiti sono verificati dal nostro Reparto resi. Se l'utente ha diritto a un rimborso, gli sarà restituito il prezzo dell'articolo. I resi sono generalmente elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della cancellazione dell'ordine e al massimo entro 30 giorni dalla loro ricezione. L'utente sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento usato per l'acquisto dell'articolo.

Restituzione di prodotti sostitutivi. In caso di nostra sostituzione di un articolo ritenuto difettoso dall'utente, questi ha il diritto di annullare l'ordine in relazione al prodotto sostitutivo entro 7 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla consegna del prodotto sostitutivo e a ricevere un rimborso.

Costi della restituzione degli articoli. Si noti che siamo in grado di rimborsare i costi di spedizione per la restituzione di un articolo esclusivamente nelle seguenti circostanze: in caso di invio di un articolo errato, danneggiato o difettoso, oppure in caso di restituzione di un articolo sostitutivo che l'utente non desidera tenere. Non saranno rimborsate le spese di spedizione per la restituzione di articoli corretti e in buone condizioni. I costi di nuova spedizione degli articoli dipendono dall'articolo e saranno comunicati all'utente dopo il completamento delle procedure di verifica.

Reclami Ci scusiamo con l'utente se è insoddisfatto delle modalità di gestione del reso, della sostituzione o della riparazione di un articolo. Desideriamo risolvere il problema. Invitiamo a contattare gli operatori del nostro servizio clienti tramite l'account al nostro centro messaggi online, o a chiamarci al numero 0203 367 6079.

1.4 RESPONSABILITÀ

Le fotografie e i testi che illustrano e descrivono i prodotti sul Sito internet non formano oggetto del contratto e hanno puramente valore informativo. GOL non è responsabile in caso di omissioni o errori nelle fotografie o testi mostrati sul Sito internet. Senza limitare l'ambito d'applicazione delle Condizioni generali di vendita e nella misura consentita dalla normativa applicabile, l'importo della responsabilità a carico di GOL per le perdite subite a causa di nostra violazione di dette Condizioni generali di vendita o nostra negligenza si limita al prezzo di acquisto dei prodotti per i quali è chiesto un risarcimento.

L'utente si assume il rischio dei prodotti dopo la loro consegna all'indirizzo di consegna specificato al momento dell'ordine. Non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso in cui ci sia fornito un indirizzo di consegna errato o in caso di mancato ritiro dei prodotti all'indirizzo di consegna specificato dall'utente.

Nessuna parte delle Condizioni generali di vendita esclude o limita la nostra responsabilità per: (i) morte o lesioni personali causate da nostra negligenza; (ii) frode o falsa dichiarazione fraudolenta; (iii) prodotti difettosi ai sensi del Consumer Protection Act 1987 del Regno Unito; ovvero (iv) per qualunque circostanza per la quale sarebbe da parte nostra illecito escludere, o tentare di escludere, la responsabilità.

2. CONDIZIONI D'USO DEL SITO INTERNET

Il Sito internet è fornito tale e quale e secondo disponibilità senza rappresentazioni o approvazioni; non forniamo alcuna garanzia, esplicita o implicita, in relazione al sito e al suo uso. L'utente conviene che non siamo in grado di garantire, e non accettiamo responsabilità per, la sicurezza o la privacy del Sito internet e di ogni informazione a noi comunicata. L'utente accetta il rischio connesso all'uso di Internet.

Sebbene cerchiamo di assicurare che il materiale inserito sul Sito internet sia corretto, rispettabile e di alta qualità, non accettiamo responsabilità in caso contrario. Non siamo responsabili per eventuali omissioni o errori, o per i risultati ottenuti dall'uso di tali informazioni né per i problemi tecnici che si possono verificare sul Sito. Nel caso in cui verremo a conoscenza di inesattezze nel materiale presente sul Sito internet, cercheremo di correggerle non appena ragionevolmente possibile.

In particolare, non accettiamo nessuna responsabilità in relazione a: incompatibilità del Sito internet con apparecchiature, software o connessioni di telecomunicazione dell'utente; problemi tecnici, compresi errori o interruzioni del Sito internet; inadeguatezza, inaffidabilità o inesattezze sul Sito internet; mancata soddisfazione delle esigenze del cliente nell'uso del Sito internet. Nella misura massima consentita dalle norme applicabili, l'utente riconosce la nostra mancata responsabilità nei suoi confronti o nei confronti di terzi per qualunque danno causale o accidentale (in entrambi i casi sono compresi in via non esaustiva perdita economica semplice, perdita di profitti, perdita di opportunità commerciali, perdita di risparmi previsti, spreco di denaro, perdita di privacy e dati), nonché per qualunque altro danno indiretto, specifico o punitivo sorto o correlato all'uso del Sito internet da parte dell'utente.

2.1 DIRITTI D'AUTORE E DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I contenuti del Sito internet, in particolare ma in via non esaustiva testi, marchi, logo, diagrammi, fotografie, video, suoni, musica, formattazione, disegni, competenze, tecnologie, prodotti e procedure sono di proprietà di GOL o delle sue società affiliate, o sono usati con l'autorizzazione dei proprietari e pertanto protetti da diritto d'autore, marchi commerciali, brevetti e ogni altro diritto di proprietà intellettuale o industriale previsto dalla normativa applicabile. Salvo quanto stabilito di seguito, nessun elemento dei nostri Siti internet può essere interpretato o inteso come concessione di licenze o diritti all'uso di tali contenuti dei nostri Siti internet.

2.2 USO DEI SITI INTERNET

L'utente può scaricare, esporre o stampare i contenuti dei nostri Siti internet esclusivamente per uso personale e non commerciale, mantenendo e riproducendo ogni avviso sul diritto d'autore o altri avvisi relativi ai diritti di proprietà intellettuale presenti in qualunque informazione o altro materiale scaricato. Ogni altro uso, comprese la riproduzione, la modifica, la distribuzione, la trasmissione o la diffusione dei contenuti dei Siti internet, in tutto o in parte e tramite qualunque mezzo, è strettamente vietato, salvo previo consenso scritto da parte di GOL. GOL non garantisce né dichiara che l'uso da parte dell'utente dei contenuti mostrati sui propri Siti internet non violi diritti di terzi.

2.3 RECENSIONI

Se l'utente invia una recensione concede il diritto non esclusivo, a titolo gratuito, irrevocabile all'uso, riproduzione, modifica, adattamento, pubblicazione, traduzione, creazione di opere derivative, distribuzione ed esposizione della recensione in tutto il modo tramite qualunque mezzo. Tale diritto può essere concesso in sublicenza. L'utente concede a noi e ai nostri sublicenziatari il diritto di utilizzare il nome usato per l'invio dei contenuti in oggetto, se lo riterremo opportuno. L'utente accetta di rinunciare al suo diritto di essere riconosciuto quale l'autore di tali contenuti e di opporsi a un trattamento pregiudizievole di tali contenuti.

2.4 INFORMAZIONI CONSIDERATE NON CONFIDENZIALI

I dati e le informazioni che permettono di identificare la persona, inviati ai nostri Siti internet dall'utente, sono protetti e trattati nel rispetto della nostra informativa sulla privacy. GOL invita l'utente a leggere tale informativa con attenzione prima di inviarci siffatti dati e informazioni.

Le altre informazioni o materiali comunicati a GOL tramite Internet, posta elettronica o in altro modo, compresi dati, richieste, suggerimenti, idee, elaborazioni grafiche o simili, sono e continueranno a essere trattati come informazioni o materiali non riservati e non proprietari. Tutto ciò che è trasmesso o pubblicato diviene proprietà di GOL e può essere liberamente usato a qualunque fine, comprese a titolo di esempio riproduzione, divulgazione, trasmissione, pubblicazione e diffusione. In particolare, GOL è libera di usare idee, concetti, competenze o tecniche presenti in tali comunicazioni inviate ai nostri Siti internet a qualunque fine, compresi a titolo di esempio sviluppo, produzione, pubblicità e marketing dei prodotti tramite l'uso di dette informazioni. L'uso non prevede compenso ai soggetti che hanno fornito le informazioni né ad alcun altro. Trasmettendo le informazioni, l'utente garantisce di essere proprietario dei materiali/contenuti proposti, del loro carattere non diffamatorio e la mancata violazione di diritti di terzi da parte di GOL. GOL non ha alcun obbligo di usare le informazioni trasmesse. Ogni suggerimento o informazione ottenuta in forma orale o scritta da GOL durante l'uso dei servizi disponibili sui Siti internet non dà luogo ad alcuna garanzia non prevista espressamente dalle presenti Condizioni d'uso.

2.5 LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ

Tramite l'accesso, l'uso, la consultazione e la navigazione sui nostri Siti internet:

L'utente garantisce di possedere la capacità giuridica necessaria per concludere contratti vincolanti; di avere almeno 18 anni di età; che le informazioni che chiediamo di fornire al momento della registrazione sono vere, esatte, aggiornate e complete sotto ogni aspetto; di non assumere falsamente l'identità di un'altra persona fisica o giuridica.

L'utente ci autorizza a trasmettere e ottenere informazioni da terzi, comprese in via non esaustiva numeri di carte di credito/debito o relazioni creditizie per autenticarne l'identità, convalidare la sua carta di credito, ottenere un'autorizzazione iniziale della carta di credito e autorizzare singole operazioni d'acquisto.

L'utente conviene e accetta, nella misura massima consentita dalla normativa applicabile, che né GOL e società affiliate né altri soggetti coinvolti nella creazione, produzione o realizzazione dei Siti internet sono responsabili di eventuali danni diretti, indiretti o causali, lesione della reputazione, costi, perdite, cali del fatturato o dei profitti o responsabilità di qualunque altra natura (anche nel caso in cui tale danno fosse a conoscenza o avrebbe potuto essere a conoscenza di GOL) che possa sorgere dall'accesso, dall'uso o dall'impossibilità d'uso dei siti internet e dei loro contenuti da parte dell'utente.

Tutti i materiali scaricati o in altro modo ottenuti durante l'uso dei nostri Siti internet sono a rischio e pericolo dell'utente. GOL non si assume nessuna responsabilità per danni o virus che potrebbero colpire le apparecchiature informatiche o altri beni dell'utente a causa dell'accesso, dell'uso o del download di materiali dai propri Siti internet o per intrusioni o interventi illeciti nei sistemi informatici.

GOL si riserva il diritto di sospendere o interrompere in tutto o in parte le funzionalità dei propri Siti internet. GOL non accetta responsabilità di qualunque natura per la sospensione o l'interruzione in tutto o in parte delle funzionalità dei propri Siti internet dovute a omissioni o azioni di GOL o di terzi.

3. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Invitiamo gli utenti a leggere con attenzione la presente informativa sulla privacy (di seguito ""Informativa""), per conoscere le nostre politiche e pratiche in materia di dati personali degli utenti e loro trattamento. Essa illustra inoltre le modalità di accesso e aggiornamento dei dati personali e di altre scelte relative alle modalità d'uso dei dati personali.

L'Informativa riguarda le attività di raccolta dei dati online e offline, compresi i dati personali da noi raccolti tramite vari canali come i nostri Siti internet, app, social network di terzi, call center ed eventi. Si noti che potremmo aggregare dati personali provenienti da diverse fonti (sito internet, evento offline). Se l'utente non ci comunica i dati personali necessari (che gli saranno di volta in volta indicati, ad esempio rendendo tale informazione chiara sui nostri moduli di registrazione), potremmo non essere in grado di fornirgli i nostri prodotti. L'informativa può essere occasionalmente modificata.

3.1 FONTI DEI DATI PERSONALI

L'Informativa si applica ai dati personali da noi ottenuti dall'utente o in merito alla sua persona tramite i metodi descritti di seguito grazie alle seguenti fonti:

Siti internet di GOL. Siti internet per i consumatori gestiti da o per conto di GOL, compresi i siti da noi gestiti sotto i nostri domini/URL e i minisiti da noi gestiti su social network di terzi quali Facebook (i ""Siti internet"").

Siti/app per telefonia mobile di GOL. Siti o applicazioni per telefonia mobile destinati ai consumatori, gestiti da o per conto di GOL, ad esempio app per smartphone.

E-mail, SMS e altri messaggi elettronici. Interazioni con comunicazioni elettroniche tra l'utente e GOL.

Centro per il servizio clienti di GOL. Comunicazioni con il nostro Centro assistenza clienti

Moduli di registrazione offline. Registrazioni stampate o digitali e analoghi moduli da noi raccolti tramite, ad esempio, posta, dimostrazioni in punti vendita, concorsi e altre promozioni o eventi.

Interazioni con i servizi pubblicitari. Interazioni con i nostri servizi pubblicitari (ad esempio, in caso di interazione dell'utente con un nostro annuncio pubblicitario su siti internet terzi, potremmo ricevere informazioni in merito a tale interazione).

Dati di nostra creazione. Nel corso delle nostre interazioni con l'utente, potremmo creare dati personali che lo riguardano (ad esempio registrazioni degli acquisti dai nostri Siti internet).

Dati provenienti da altre fonti. Social network di terzi (ad esempio Facebook, Google), ricerche di mercato (in caso di risposta non anonima), aggregatori di dati di terzi, partner pubblicitari di GOL, fonti pubbliche e dati ricevuti nel corso dell'acquisizione di altre società.

3.2 DATI PERSONALI RELATIVI ALL'UTENTE E MODALITÀ DI RACCOLTA

A seconda delle modalità d'interazione con GOL (online, offline, telefonica, ecc.), raccogliamo vari tipi di informazioni dall'utente, come di seguito descritto.

Informazioni di contatto personali. Sono comprese le informazioni a noi comunicate che ci consentono di contattare l'utente, ad esempio nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, dettagli dei social network o numero di telefono.

Informazioni di accesso al profilo. Le informazioni necessarie per consentire all'utente l'accesso al suo specifico profilo online. Ad esempio, sono compresi ID/indirizzo e-mail, nome utente, password in forma non recuperabile e/o domande e risposte di sicurezza.

Informazioni demografiche e interessi. Le informazioni che descrivono le caratteristiche demografiche o comportamentali dell'utente. Ad esempio, sono compresi data di nascita, età o fascia d'età, sesso, posizione geografica (per es. codice di avviamento postale), prodotti preferiti, hobby e interessi, informazioni sulla famiglia o lo stile di vita.

Informazioni ricevute da dispositivi informatici/telefonia mobile. Le informazioni relative al sistema informatico o altro dispositivo tecnologico usate dall'utente per accedere a uno dei Siti internet o alle app, quali il protocollo Internet (IP) usato per connettere il computer o altro dispositivo a Internet, il tipo di sistema operativo, il browser e la sua versione. Se l'utente accede al sito o all'app di GOL tramite dispositivi di telefonia mobile quali gli smartphone, le informazioni raccolte comprendono inoltre, previa autorizzazione, l'ID unico del dispositivo, l'ID pubblicitario, la geolocalizzazione e altri simili dati relativi al dispositivo di telefonia mobile.

Informazioni d'uso dei Siti internet/comunicazioni. Durante la navigazione e l'interazione con i nostri Siti internet o newsletter, usiamo tecnologie automatizzate di raccolta dei dati per raccogliere alcune informazioni in merito alle attività dell'utente. Sono comprese informazioni quali i link cliccati, le pagine o i contenuti visualizzati e la durata della visualizzazione e altre analoghe informazioni e statistiche relative alle interazioni dell'utente, quali tempi di risposta dei contenuti, errori di download e durata della visita ad alcune pagine. Tali informazioni sono raccolte tramite tecnologie automatizzate quali i cookie e i web beacon; inoltre, sono raccolte tramite tracciamento da parte di terzi a fini di analisi e pubblicitari. L'utente ha il diritto di opporsi all'uso di tali tecnologie.

Ricerche di mercato e risposta dei consumatori. Le informazioni condivise volontariamente con noi in merito all'esperienza d'uso dei nostri prodotti e servizi.

Contenuti generati dagli utenti. I contenuti creati dall'utente e condivisi con noi su social network terzi o tramite caricamento su uno dei nostri Siti internet o app, compreso l'uso di app di social network terzi quali Facebook. Ad esempio, sono compresi fotografie, video, storie personali o altri simili contenuti o mezzi. Se consentito, raccogliamo e pubblichiamo contenuti generati dagli utenti in relazione a varie attività, quali concorsi e altre promozioni, funzionalità della community online, coinvolgimento del cliente e attività di social networking di terzi.

Informazioni sui social network terzi. Le informazioni condivise in pubblico su social network terzi o le informazioni che fanno parte del profilo dell'utente su un social network terzo (ad esempio Facebook) e che l'utente autorizza il social network a condividere con noi. Ad esempio sono comprese informazioni generali di profilo (come nome, indirizzo e-mail, sesso, data di nascita, città di residenza, foto profilo, ID utente, elenco amici, ecc.) e altre informazioni aggiuntive che il social network terzo è autorizzato dall'utente a condividere. Riceviamo le informazioni (o parte delle informazioni) sul profilo del social network terzo ogni volta che l'utente scarica o interagisce con un'applicazione online di GOL presente su social network quali Facebook, ogni volta che usa una funzionalità di social networking integrata in un sito di GOL (ad esempio Facebook Connect) oppure ogni volta che l'utente interagisce con noi tramite un social network terzo. Per conoscere meglio le modalità di raccolta delle informazioni degli utenti dai social network terzi, o per disattivare la condivisione di tali informazioni, rimandiamo al sito internet del social network interessato.

Pagamento e dati finanziari. Le informazioni necessarie per l'evasione di un ordine da parte nostra, o quelle usate per effettuare un acquisto, come i dettagli della carta di credito o debito (nome del titolare, numero della carta, data di scadenza, ecc.) o altre forme di pagamento (se disponibili). In ogni caso, noi o il fornitore di servizi di elaborazione dei pagamenti gestiamo i pagamenti e i dati finanziari nel rispetto delle leggi, dei regolamenti e degli standard di sicurezza applicabili, quali il sistema PCI DSS.

Telefonate al servizio clienti. Le comunicazioni con il servizio clienti possono essere registrate o ascoltate, nel rispetto della normativa applicabile, per esigenze operative locali (ad esempio qualità o formazione). I dettagli delle carte di pagamento non sono registrati. Se previsto dalla normativa, l'utente sarà informato di tali registrazioni all'inizio della telefonata.

Dati personali sensibili. Potremmo trattare alcuni dati personali sensibili a noi forniti dall'utente previo consenso per ragioni di marketing. In caso di trattamento di dati personali sensibili per altri fini, ci basiamo sulle seguenti ragioni legali: (i) accertamento e prevenzione di reati (ad esempio prevenzione delle frodi); (ii) osservanza della normativa applicabile (ad esempio obbligo di relazione sulla diversità).

Informativa sui cookie

Raccogliamo informazioni sui nostri clienti tramite log del server, cookie, moduli d'ordine e concorsi. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul computer del cliente dai siti internet visitati. Sono ampiamente usati per consentire il funzionamento o una maggiore efficienza del funzionamento dei siti e per fornire informazioni ai proprietari del sito.

Le informazioni in tal modo raccolte possono essere usate per identificare l'utente e salvo in caso di modifica delle impostazioni del browser. Nessuno dei nostri cookie memorizza informazioni relative alle carte di debito/credito o la password.

La seguente informativa illustra quali cookie usiamo e perché.

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Affiliate Window

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COME LIMITARE O BLOCCARE I COOKIE

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È possibile inoltre visitare la pagina www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices per saperne di più sui cookie presenti sul dispositivo degli utenti e inviati da altre società e, se si desidera, disattivarli.

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Politica sulla privacy

Rispettiamo la privacy di chiunque interagisca con GARDEN OF LIFE e ci impegniamo a garantire standard elevati di protezione dei dati in tutto ciò che facciamo. "

1. QUALI SONO I FINI DI QUESTA INFORMATIVA?

L'informativa sulla privacy si applica a tutti i servizi e alle attività da noi fornite su Internet, sui social network, sulle app e altrove, compreso il nostro negozio di e-commerce (di seguito i ""servizi offerti da GARDEN OF LIFE""). L'informativa illustra il nostro approccio alle modalità d'uso delle informazioni personali fornite o raccolte da noi in relazione alla fruizione dei servizi offerti da GARDEN OF LIFE o di ogni altra interazione dell'utente con GARDEN OF LIFE.

L'informativa sulla privacy definisce inoltre la base giuridica che ci autorizza a trattare le informazioni personali dell'utente, i suoi diritti in merito all'uso da parte nostra delle sue informazioni personali, le modalità di verifica delle informazioni personali da noi raccolte e le modalità di richiesta di eliminazione, aggiornamento o trasferimento delle informazioni.

L'informativa sulla privacy ha il fine di aiutare l'utente a prendere decisioni informate durante l'uso dei servizi offerti da GARDEN OF LIFE. Invitiamo a leggerla con attenzione unitamente ai nostri Termini e condizioni.

2. CHI SIAMO?

I servizi offerti da GARDEN OF LIFE son gestiti da GARDEN OF LIFE Limited (“GARDEN OF LIFE”, “noi” “ci” or “nostra/o/e/i”).

GARDEN OF LIFE Limited è il titolare del trattamento dei dati responsabile delle informazioni personali dell'utente. GARDEN OF LIFE Limited è registrata presso il Garante per la protezione dei dati personali del Regno Unito [ICO - Information Commissioner’s Office], con numero di registrazione ZA114883

GARDEN OF LIFE Limited è una società inglese con numero di iscrizione al registro delle società 09125906 e sede legale presso 6th Floor One London Wall London EC2Y 5EB.

3. COME È POSSIBILE CONTATTARCI?

In caso di domande relative all'informativa sulla privacy o per richiedere di esercitare i propri diritti in merito, è possibile contattarci:

• inviando un'e-mail a info@Garden of Life.com; oppure

• scrivendoci a GARDEN OF LIFE, Exmouth House, 3-11 Pine St, Clerkenwell, London, EC1R 0JH, Regno Unito.

4. QUALI INFORMAZIONI PERSONALI SUGLI UTENTI E SUI VISITATORI DI GARDEN OF LIFE RACCOGLIAMO E QUALI SONO LE MODALITÀ DI RACCOLTA?

Le informazioni personali possono essere ottenute dagli utenti nelle seguenti modalità (rimandiamo alla sezione seguente per informazioni sulle modalità e sulle ragioni d'uso delle informazioni):

Informazioni a noi fornite direttamente e volontariamente.

Raccogliamo e conserviamo le informazioni personali a noi trasmesse volontariamente durante l'uso dei servizi offerti da GARDEN OF LIFE o altre modalità di contatto. Ad esempio durante la registrazione, l'iscrizione alle newsletter, la partecipazione a sondaggi o concorsi, l'invio di contributi ai contenuti, la pubblicazione di commenti o l'acquisto di merci sui nostri siti internet.

Le informazioni possono comprendere:

• nome;

• indirizzo e-mail;

• indirizzo;

• città o Paese;

• data di nascita;

• sesso;

• squadre preferite, ecc.

Inoltre, possono comprendere informazioni sui contenuti inviati:

• l'immagine o sua rappresentazione (o di altri soggetti) presenti nei contenuti trasmessi;

• altre informazioni relative all'utente (o ad altri soggetti presenti) riportate nei contenuti trasmessi;

• altre informazioni relative all'utente (o ad altri soggetti menzionati) presenti nei messaggi a noi inviati."

"INFORMAZIONI FORNITE VOLONTARIAMENTE TRAMITE ACCESSO AI SOCIAL NETWORK

Raccogliamo e conserviamo informazioni personali relative all'utente dal suo profilo sui social network, se ha volontariamente accettato a fornirle durante la registrazione o l'iscrizione, oppure durante la partecipazione a sondaggi ecc., tramite la funzione d'accesso al social network (ad esempio Facebook).

Le informazioni possono comprendere:

• nome;

• data di nascita;

• sesso;

• identità sui social network.

"INFORMAZIONI RACCOLTE TRAMITE L'USO DEI SERVIZI OFFERTI DA GARDEN OF LIFE.

Tramite l'uso di cookie o altre tecnologie raccogliamo informazioni relative all'uso e alla navigazione dei servizi offerti da GARDEN OF LIFE da parte degli utenti, comprese le e-mail da noi inviate, le informazioni inerenti al dispositivo di telefonia mobile o all'hardware e software informatico usati per accedere ai servizi offerti da GARDEN OF LIFE.

Le informazioni possono comprendere:

• indirizzo IP dei dispositivi usati;

• tipo di browser;

• sistema operativo e tipo di dispositivo;

• posizione approssimativa (es. Londra);

• ora e data dell'accesso;

• indirizzo siti internet di provenienza;

• navigazione fra le pagine del sito;

• link seguiti, compresi quelli presenti nelle e-mail;

• tempo trascorso sulle pagine o nella visualizzazione di contenuti;

• tipo di contenuti visualizzati e condivisi.

Per ulteriori informazioni, rimandiamo alla sezione ""Analisi dei dati, interpretazione e profilazione"" e alla sezione dedicata ai cookie.

"INFORMAZIONI RICEVUTE DA FONTI DI DATI TERZE E DA MARCHI PARTNER.

Possiamo inoltre combinare le informazioni sugli utenti in nostro possesso con le informazioni ottenute da terzi, compresi i marchi partner e gli aggregatori di dati. Tali informazioni possono essere usate per indicare i probabili interessi degli utenti, al fine di offrire un servizio più mirato. Garantiremo sempre che il soggetto che fornisce le informazioni sia a ciò autorizzato e abbia diritto a norma di legge di condividerle con GARDEN OF LIFE.

Per ulteriori informazioni, rimandiamo alla sezione ""Analisi dei dati, studio e profilazione"".

"INFORMAZIONI RICEVUTE DA PARTNER FORNITORI DI SERVIZI TERZI.

Possiamo avvalerci di terzi per offrire servizi aggiuntivi quali e-commerce, biglietteria o altre funzionalità di vendita al dettaglio e commercio. In tali casi, normalmente l'utente interagisce e conclude contratti direttamente con tali parti terze. Nell'ambito di tale esternalizzazione, riceveremo informazioni dai nostri partner in relazione agli acquisti effettuati. Tra le informazioni sono compresi nome e indirizzo e-mail e altri dati quali la categoria dell'articolo acquistato o la squadra, il marchio o l'evento cui si riferiscono. Tali informazioni saranno usate per indicare i probabili interessi degli utenti, al fine di offrire un servizio più mirato. Per maggiori informazioni sul negozio presente sul sito, rimandiamo alla sezione ""Negozio/e-commerce di GARDEN OF LIFE"".

Per ulteriori informazioni, rimandiamo alla sezione ""Analisi dei dati, studio e profilazione.

5. COME USIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI DEGLI UTENTI E DEI VISITATORI DI GARDEN OF LIFE?

Usiamo le informazioni personali raccolte da o sull'utente per i seguenti fini:

Prestazione dei servizi offerti da GARDEN OF LIFE.

L'uso delle informazioni è necessario per consentire l'accesso al sito, verificare l'identità, garantire la prestazione del servizio per il quale è stata effettuata la registrazione o altri casi per i quali offriamo i nostri servizi.

Qual è il fondamento giuridico?

È necessario per l'esecuzione e l'adempimento del contratto tra noi e l'utente, al fine di fornire i servizi per i quali l'utente ha effettuato la registrazione.

Invio di newsletter o altre comunicazioni (da parte di GARDEN OF LIFE) per le quali l'utente ha eseguito l'iscrizione.

Se l'utente ha accettato l'uso delle sue informazioni personali per ricevere newsletter e altro materiale di marketing in merito ai prodotti e ai servizi GARDEN OF LIFE che riteniamo essere di suo interesse.

Qual è il fondamento giuridico?

Per tale attività, ci basiamo sul consenso prestato dall'utente nel momento in cui ha richiesto la newsletter o altro materiale di marketing.

Conduzione di sondaggi, concorsi e/o promozioni.

Possiamo raccogliere e usare le informazioni personali degli utenti in relazione a sondaggi, concorsi e/o promozioni ai quali sono iscritti.

Qual è il fondamento giuridico?

È nel nostro legittimo interesse usare le informazioni dell'utente in modo tale da poter condurre il sondaggio, la promozione e/o il concorso. Si noti che invieremo esclusivamente le comunicazioni commerciali che promuovono concorsi o sondaggi previo consenso dell'utente.

Analisi dei dati, interpretazione e profilazione.

Analizziamo i dati personali dell'utente, comprese le informazioni estratte dalle interazioni con i servizi offerti da GARDEN OF LIFE, le comunicazioni da noi inviate tramite e-mail e/o i prodotti e servizi che l'utente ha acquistato o visualizzato, tra cui eventuali informazioni ricevute da terze parti e da noi ottenute come descritto sopra.

Le informazioni sono usate a fini di profilazione e interpretazione in merito alle abitudini d'uso e visualizzazione dei nostri servizi. Usando tali informazioni, siamo in grado di misurare l'efficacia dei nostri contenuti e le modalità d'uso dei servizi offerti da GARDEN OF LIFE. Ciò ci consente di conoscere ad esempio quali contenuti e pagine sono più piacevoli per i nostri utenti, quale parte dei servizi è più interessante e quale tipo di informazioni gli utenti desiderano vedere.

Inoltre, usiamo le informazioni a fini di selezione e creazioni di nuovi contenuti e servizi.

Oltre a ciò, sono usate a fini di selezione e presentazione di messaggi pubblicitari interessanti per l'utente.

Infine, usiamo le informazioni a fini di marketing sui social network (per maggiori dettagli, si vedano le sezioni successive).

Qual è il fondamento giuridico?

Se le informazioni personali sono completamente anonimizzate, non è previsto un fondamento giuridico per il loro uso poiché esse non costituiscono ""informazioni personali"" regolamentate dalla normativa in materia di protezione dei dati. Tuttavia, la raccolta e l'uso di tali informazioni anonimizzate da parte nostra possono essere in ogni caso soggetti ad altre normative che richiedano un consenso. Per ulteriori dettagli, si veda la sezione relativa ai cookie.

Se le informazioni personali non sono in forma anonima, è nel nostro legittimo interesse usarle in modo tale da assicurare l'offerta del più elevato livello di contenuti e servizi agli utenti.

Remarketing sui social network.

Usiamo le informazioni ottenute dagli utenti tramite le interazioni con i servizi offerti da GARDEN OF LIFE, le comunicazioni via e-mail e/o con i nostri contenuti e servizi (per conoscere in maggiore dettaglio le informazioni raccolte e le modalità di raccolta, si veda sopra alla sezione ""Analisi dei dati, interpretazione e profilazione"") per fornire loro contenuti o annunci pubblicitari personalizzati sui canali presenti sui social network gestiti da Facebook e/o Google ai quali l'utente di tali servizi è registrato.

Ciò avviene rispettivamente tramite l'uso di Facebook Custom Audiences e/o Google Customer Match. Si noti che tale attività è soggetta anche alle scelte in materia di privacy selezionate dall'utente per quanto riguarda i servizi descritti.

A tal fine, condividiamo l'indirizzo e-mail criptato dell'utente con Facebook e/o Google, nel rispetto dei termini previsti rispettivamente dai servizi di Facebook Custom Audiences e/o Google Customer Match. che non sono autorizzati a usare le informazioni degli utenti per altri fini.

Qual è il fondamento giuridico?

Se le informazioni personali sono completamente anonimizzate, non è previsto un fondamento giuridico per il loro uso, poiché esse non costituiscono più ""informazioni personali"" regolamentate dalla normativa in materia di protezione dei dati. Tuttavia, la raccolta e l'uso di tali informazioni anonimizzate da parte nostra possono essere soggetti ad altre normative che richiedano un consenso.

Per ulteriori dettagli, si veda la sezione relativa ai cookie.

Se le informazioni personali non sono in forma anonima, è nel nostro legittimo interesse usarle ai fini di marketing descritti."

"Interpretazione dei dati dei social network.

Se l'utente è registrato a Facebook o a un servizio di Google, useremo il suo indirizzo e-mail in formato criptato per consentire a Facebook o a Google di trovare altri utenti registrati di tali servizi (ai quali proporre annunci pubblicitari) che condividono interessi simili sulla base di:

• informazioni ottenute dagli utenti tramite le interazioni con i nostri servizi, le comunicazioni via e-mail e/o con i nostri contenuti e servizi (per conoscere in maggiore dettaglio le informazioni raccolte e le modalità di raccolta, si veda sopra alla sezione ""Analisi dei dati, interpretazione e profilazione"");

• le informazioni sull'utente in possesso di Facebook e/o Google.

Ciò avviene rispettivamente tramite l'uso di Facebook Custom Audiences e/o Google Customer Match. Si noti che tale attività è soggetta alle scelte in materia di privacy selezionate dall'utente per quanto riguarda i servizi descritti. Ricordiamo inoltre che Facebook e Google non usano le informazioni degli utenti per fini diversi dall'indicazione a noi diretta della presenza di tipi di utenti simili ai quali offrire messaggi pubblicitari e che non usiamo le informazioni per prendere decisioni in merito all'utente.

Qual è il fondamento giuridico?

Se le informazioni personali sono completamente anonimizzate, non è previsto un fondamento giuridico per il loro uso poiché esse non costituiscono ""informazioni personali"" regolamentate dalla normativa in materia di protezione dei dati. Tuttavia, la raccolta e l'uso di tali informazioni anonimizzate da parte nostra possono essere soggetti ad altre normative che richiedano un consenso. Per ulteriori dettagli, si veda la sezione relativa ai cookie.

Se le informazioni personali non sono in forma anonima, è nel nostro legittimo interesse usarle ai fini di generazione di questi contatti.

Pubblicazione di contenuti forniti dagli utenti.

Se l'utente ci fornisce contenuti (ad esempio fotografie o video) che desidera siano mostrati sui nostri servizi, raccoglieremo determinate informazioni nel momento in cui riceviamo i contenuti e le useremo in relazione alla condivisione dei contenuti forniti. I contenuti possono inoltre comprendere informazioni personali o relative ad altri soggetti in essi presenti o menzionati, sotto forma di immagini o altre informazioni che potrebbero consentire di identificarli.

Qual è il fondamento giuridico?

È necessario per l'esecuzione e l'adempimento del contratto tra noi e l'utente, al fine di fornire i servizi per i quali l'utente ha effettuato la registrazione. Quando l'utente trasmette contenuti a tal fine, ciò sarà inoltre considerato come consenso all'uso siffatto dei contenuti e delle informazioni personali e come conferma del consenso degli altri soggetti presenti nei contenuti.

È inoltre nel nostro legittimo interesse usare le informazioni dell'utente in modo tale da potere erogare il servizio."

"Amministrazione dei servizi.

Inoltre, possiamo usare le informazioni personali degli utenti per:

• migliorare i servizi offerti da GARDEN OF LIFE;

• contattare l'utente per rispondere a eventuali richieste poste.

Qual è il fondamento giuridico?

È nel nostro legittimo interesse usare le informazioni dell'utente in modo tale da garantire il migliore livello possibile di servizio.

Condivisione di informazioni con terzi responsabili del trattamento dei dati.

Potremmo condividere le informazioni personali degli utenti con terzi responsabili del trattamento dei dati al fine di fornire loro i servizi offerti da GARDEN OF LIFE e i prodotti e servizi correlati. Sono comprese le società che ad esempio ospitano i nostri server o gestiscono i nostri database, nonché le società cui è esternalizzata la gestione del negozio GARDEN OF LIFE. Tali soggetti non hanno alcun diritto indipendente di usare i dati personali degli utenti e sono da noi strettamente sorvegliati come stabilito per contratto.

Qual è il fondamento giuridico?

È nostro legittimo interesse condividere le informazioni dell'utente in modo tale da garantire il migliore livello possibile di servizio.

Condivisione di informazioni con marchi terzi.

Potremmo condividere le informazioni personali degli utenti con marchi terzi in via anonima, per esempio dettagli relativi al tipo di utenza che ha partecipato alle nostre campagne. Non condividiamo informazioni non anonimizzate né consentiremo a detti marchi terzi di inviare comunicazioni pubblicitarie agli utenti senza consenso.

Qual è il fondamento giuridico?

È nostro legittimo interesse condividere le informazioni dell'utente in modo tale da garantire il migliore livello possibile di servizio.

Amministrazione aziendale, conservazione delle registrazioni e adempimento degli obblighi giuridici.

Usiamo le informazioni personali dell'utente per le seguenti finalità di amministrazione aziendale e adempimento degli obblighi legali:

• adempiere agli obblighi giuridici a nostro carico;

• fare valere i nostri diritti legali;

• proteggere diritti di terzi;

• in relazione a operazioni aziendali quali fusione, acquisizione da parte di un'altra società o vendita di tutto o una parte del capitale sociale.

Siffatto uso può comportare la condivisione delle informazioni personali degli utenti con consulenti professionali quali avvocati e commercialisti e/o enti governativi o autorità di regolamentazione.

Qual è il fondamento giuridico?

È nostro legittimo interesse assicurare la conservazione di registrazioni aggiornate e del loro uso in relazione a operazioni aziendali, applicazione dei nostri diritti legali o protezione dei diritti di terzi. Inoltre, è nostro obbligo legale usare le informazioni personali degli utenti per adempiere a previsioni normative o altre disposizioni a nostro carico."

"6. NEGOZIO/E-COMMERCE GARDEN OF LIFE

Il negozio di e-commerce presente sul nostro sito internet è attualmente gestito da The Hut Group. È possibile conoscerne i dettagli alla voce Termini e condizioni del negozio sul nostro sito.

Sebbene The Hut Group gestisca il negozio e sia il rivenditore ufficiale responsabile della vendita dei nostri beni, GARDEN OF LIFE resta titolare del trattamento dei dati in relazione ai dati personali trasmessi dall'utente o raccolti tramite il negozio, The Hut Group rappresentando puramente il responsabile del trattamento dei dati che agisce per nostro conto nel rigoroso rispetto delle nostre indicazioni.

The Hut Group, in quanto responsabile del trattamento dei dati, ha accesso ai dati degli utenti solamente in relazione alla conclusione delle transazioni, alla gestione degli acquisti, all'invio dei beni acquistati e alla gestione delle richieste dei clienti e altre questioni inerenti al negozio. The Hut Group non usa i dati degli utenti ad altri fini.

GARDEN OF LIFE, in quanto responsabile del trattamento dei dati, raccoglie, usa e condivide invece i dati personali relativi all'uso del negozio di e-commerce nel rispetto delle sezioni 4 e 5 di cui sopra e di altre parti dell'Informativa sulla privacy.

7 QUALI INFORMAZIONI PERSONALI RELATIVE AD ALTRI SOGGETTI RACCOGLIAMO, COME LE RACCOGLIAMO E COME LE USIAMO?

 Rete di creatori

Raccogliamo e conserviamo informazioni personali relative a membri esistenti e potenziali della nostra rete di creatori.

Inizialmente, reperiamo tali informazioni tramite ricerca sui social network e seguendo le attività e i post dell'utente. Potremmo tenere una registrazione del nome, del nome usato per i social network e una descrizione delle relative attività e dei post, al fine di valutare il nostro potenziale interesse a contattare l'utente per chiederne l'adesione alla nostra rete.

Se l'utente aderisce alla nostra rete, raccogliamo e conserviamo ogni altra informazione a noi fornita e i dettagli dell'attività per la quale è possibile una collaborazione.

È nostro legittimo interesse raccogliere ed elaborare in tal modo le informazioni dell'utente per migliorare i nostri servizi ed espandere la nostra rete. Dopo l'adesione alla nostra rete, è necessario per l'esecuzione e l'osservanza del contratto concluso.

 Rete di distribuzione

Raccogliamo e conserviamo informazioni personali relative a distributori esistenti e potenziali dei nostri contenuti.

Inoltre, raccogliamo e conserviamo ogni altra informazione a noi fornita a fini di distribuzione dei nostri contenuti e i dettagli dell'attività per la quale è possibile una collaborazione.

È nostro legittimo interesse raccogliere ed elaborare in tal modo le informazioni dell'utente per migliorare i nostri servizi ed espandere la nostra attività di distribuzione. Dopo l'adesione al nostro gruppo di lavoro, è necessario per l'esecuzione e l'osservanza del contratto concluso.

8 COME OTTENIAMO IL CONSENSO DEGLI UTENTI?

8.1 Se l'uso da parte nostra delle informazioni personali dell'utente ne richiede il consenso, questo può essere fornito:

• nel momento nel quale raccogliamo le informazioni personali dell'utente seguendo le istruzioni da noi comunicate; oppure

• informandoci tramite l'uso dei recapiti definiti nella presente informativa sulla privacy.

9 USO DEI COOKIE

9.1 I servizi offerti da GARDEN OF LIFE possono ricorrere a determinati cookie e altre tecnologie delle quali l'utente deve essere a conoscenza.

COSA SONO I COOKIE?

I cookie e le tecnologie analoghe sono piccolissimi documenti di testo o parti di codice che spesso contengono un identificativo unico anonimo. Durante le visite a un sito internet o l'uso di un'applicazione per telefonia mobile, un computer chiede al computer o al dispositivo di telefonia mobile dell'utente il permesso di memorizzare tali file sul suo computer o dispositivo mobile e accedere a informazioni tramite i file. Le informazioni raccolte grazie ai cookie e alle tecnologie analoghe possono comprendere la data e l'ora delle visite, il Paese di residenza preferito e le modalità d'uso di quel determinato sito internet o applicazione mobile. I cookie sono usati da noi nell'ambito del nostro sito e possono essere altresì usati da alcuni terzi nostri partner.

Per maggiori dettagli in merito ai cookie e alle tecnologie analoghe, invitiamo a visitare il sito All About Cookies. Ai fini delle seguenti sezioni della presente informativa sui cookie, tutte le tecnologie che utilizzano le suddette funzionalità saranno indicate di seguito come ""cookie"".

CONSENSO ALL'USO DEI COOKIE

Usando il sito internet, l'utente ci autorizza a memorizzare e accedere ai cookie presenti sul suo computer o altro dispositivo, compresa l'accettazione di alcuni cookie non essenziali per il funzionamento del nostro sito internet ma che consentono di offrire funzionalità aggiuntive o di raccogliere ulteriori informazioni in merito all'uso del sito da parte dell'utenza. L'utente non ha alcun obbligo di acconsentire all'uso dei cookie non essenziali da parte nostra.

Se l'utente desidera bloccare o eliminare i cookie, o desidera revocare il consenso all'uso dei cookie non essenziali, di seguito sono descritte le modalità relative.

COSA FACCIAMO CON I COOKIE?

Cookie essenziali

Usiamo i cookie se essenziali per il funzionamento del sito internet, ad esempio per memorizzare la registrazione dell'utente al sito.

Cookie di sessione

Usiamo i cookie per consentire al sito di identificare in modo univoco la sessione di navigazione, al fine di coordinare tale informazione con i dati forniti dal server del sito.

Cookie analitici

Usiamo cookie analitici. Tali cookie, insieme ad altre informazioni, ci permettono di calcolare il numero aggregato di persone che usano il sito internet e le funzionalità del sito più ricercate.

Usiamo tali informazioni per migliorare il sito internet. Generalmente non memorizziamo nessuna informazione a noi fornita tramite cookie.

Social network

Usiamo i cookie per personalizzare l'interazione dell'utente con i social network quali Twitter, Facebook, Tumblr e YouTube. Si tratta di cookie che riconoscono gli utenti dei social network di cui sopra durante la visualizzazione sul nostro sito di contenuti relativi ai social network. Inoltre, consentono all'utente di condividere rapidamente contenuti sui social network, tramite semplici pulsanti di condivisione.

Il nostro sito internet comprende anche funzionalità che consentono all'utente di usare il suo account Facebook per accedere e creare/mantenere un profilo sul sito e permetterci di memorizzare i suoi contenuti. Tale attività comporta l'uso di cookie.

COSA SUCCEDE SE L'UTENTE RIFIUTA, BLOCCA O ELIMINA I COOKIE?

Per usare alcune parti del nostro sito internet, è necessario accettare i cookie. Se l'utente sceglie di revocare il consenso all'uso dei cookie, o successivamente li blocca o elimina, alcuni aspetti del nostro sito internet potrebbero non funzionare correttamente e l'utente potrebbe non essere in grado di accedere a tutto o a parte del sito.

I COOKIE POSSONO ESSERE BLOCCATI DALL'UTENTE?

L'utente può bloccare l'uso totale dei cookie attivando le impostazioni relative sul proprio browser o seguendo il link sottostante. Per maggiori informazioni in merito alla gestione dei cookie e per bloccarli o eliminarli su vari browser, invitiamo a visitare il sito All About Cookies.

10 LINK E SERVIZI OFFERTI DA TERZI

10.1 I servizi offerti da GARDEN OF LIFE possono contenere link a siti internet e servizi di terze parti. È importante ricordare che, quando si usa un link per passare dai servizi offerti da GARDEN OF LIFE a un altro sito internet o se si richiede un servizio a terzi, la presente informativa sulla privacy non è più applicabile.

10.2 La navigazione e l'interazione su ogni altro sito internet da parte dell'utente, o i rapporti con ogni altro terzo fornitore di servizi, sono regolamentati dalle regole e politiche stabilite da tale sito internet o terzo fornitore di servizi.

10.3 Non sorvegliamo, controlliamo o approviamo le pratiche di terzi in materia di privacy. Invitiamo l'utente a familiarizzare con le pratiche in materia di privacy di ogni sito internet visitato o terzo fornitore di servizi con cui si intrattengono rapporti e a contattarli per ogni domanda in merito alle rispettive politiche e pratiche in materia di privacy.

11 TRASFERIMENTI AL DI FUORI DEL SEE

11.1 Potremmo trasferire i dati personali dell'utente al di fuori del SEE ai responsabili ivi situati, compresi gli Stati Uniti d'America, in relazione alla nostra attività o per ragioni legali. Garantiamo la legittimità del trasferimento e l'adozione di misure di sicurezza adeguate.

11.2 Se la Commissione europea decide che un Paese non fornisce un idoneo livello di protezione in relazione ai dati ivi trasferiti, concorderemo con il membro del nostro gruppo, responsabile o altro cessionario la garanzia di idonee e adeguate tutele, tramite norme aziendali vincolanti o condizioni standardizzate adottate dal Garante della protezione dei dati e approvate dalla Commissione europea.

12 PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI?

12.1 Non conserviamo i dati personali degli utenti per un periodo specifico, ma non li conserviamo più a lungo di quanto necessario ai nostri fini.

Nella valutazione della durata del periodo, teniamo conto della loro pertinenza rispetto alla nostra attività e degli obblighi normativi e regolamentari a nostro carico.

13 RISERVATEZZA E SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

13.1 Ci impegniamo a mantenere la sicurezza delle informazioni personali a noi fornite e adottiamo ogni ragionevole precauzione per proteggerle da perdita, abuso o alterazione.

13.2 Abbiamo adottato politiche, disposizioni e misure tecniche di sicurezza delle informazioni per proteggere i dati personali sotto il nostro controllo da:

• accesso non autorizzato;

• uso improprio o divulgazione;

• modifica non autorizzata;

• distruzione illegittima o perdita accidentale.

13.3 Tutti i nostri dipendenti e responsabili dei dati (ad esempio i soggetti che elaborano le informazioni personali degli utenti per nostro conto ai fini suelencati) con accesso all'elaborazione di informazioni personali a essa incaricati, sono tenuti a rispettare la riservatezza dei dati personali di tutti gli utenti dei servizi offerti da GARDEN OF LIFE."

"14 COME È POSSIBILE ACCEDERE ALLE INFORMAZIONI E ALTRI DIRITTI DEGLI UTENTI?

14.1 L'utente ha i seguenti diritti in merito alle informazioni personali in nostro possesso:

• Diritto di accesso.

Su richiesta, confermeremo se stiamo trattando informazioni personali dell'utente e, in tal caso, gli trasmetteremo una copia di tali informazioni (insieme ad altri dettagli). Se l'utente richiede ulteriori copie, potremmo addebitare un costo ragionevole.

• Diritto di rettifica.

Se le informazioni personali in nostro possesso sono inesatte o incomplete, l'utente ha diritto di chiederne la rettifica. Se abbiamo condiviso le informazioni personali dell'utente con altri soggetti, se del caso ne chiederemo loro la rettifica. Su richiesta, se possibile e legittimo, comunicheremo inoltre all'utente l'identità dei soggetti con cui abbiamo condiviso le informazioni in modo da consentire il contatto diretto da parte dell'utente.

• Diritto di cancellazione.

L'utente può chiederci di eliminare o rimuovere le informazioni personali che lo riguardano in alcune circostanze quali il caso in cui non siano più necessarie o la revoca del consenso (se applicabile). Se abbiamo condiviso le informazioni personali dell'utente con altri soggetti, se del caso ne chiederemo loro la cancellazione. Su richiesta, se possibile e legittimo, comunicheremo inoltre all'utente l'identità dei soggetti con cui abbiamo condiviso le informazioni in modo da consentire il contatto diretto da parte dell'utente.

• Diritto di limitazione del trattamento.

L'utente può chiedere di ""bloccare"" o interrompere il trattamento delle sue informazioni personali in determinate circostanze quali la contestazione dell'esattezza di tali informazioni o l'opposizione al loro trattamento. Tuttavia, ciò non interrompe la conservazione delle informazioni personali da parte nostra. L'utente sarà avvertito prima dell'eliminazione delle limitazioni. Se abbiamo condiviso le informazioni personali dell'utente con altri soggetti, se del caso ne chiederemo loro la limitazione. Su richiesta, se possibile e legittimo, comunicheremo inoltre all'utente l'identità dei soggetti con cui abbiamo condiviso le informazioni in modo da consentire il contatto diretto da parte dell'utente.

• Diritto di portabilità dei dati.

A decorrere dal 25 maggio 2018, l'utente ha il diritto, in determinate circostanze, di ottenere le informazioni personali a noi fornite (in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico) e di riutilizzarle altrove o chiederci il loro trasferimento a terzi di propria scelta.

• Diritto di opposizione.

L'utente può richiedere l'interruzione del trattamento dei propri dati personali, che sarà accordato, se:

il trattamento delle informazioni personali si basa sull'interesse personale nostro o di terzi, salvo il caso in cui siamo in grado di dimostrare validi motivi legali;

• processiamo le informazioni personali dell'utente a fini di marketing diretto; ovvero

• processiamo le informazioni personali dell'utente a fini di ricerca salvo il caso in cui il trattamento dei dati sia necessario per l'esecuzione di un compito di pubblico interesse.

• Diritti dell'utente in relazione ai processi decisionali automatizzati e alla profilazione.

L'utente ha il diritto di non essere sottoposto a decisioni basate su processi automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici che lo riguardano o incidano analogamente in modo significativo sulla sua persona, salvo in caso in cui tale profilazione sia necessaria per la conclusione o l'esecuzione di un contratto tra noi e l'utente.

• Diritto di revoca del consenso.

Se il trattamento dei dati personali dell'utente a determinati fini trova base giuridica nel suo consenso (o consenso esplicito), l'utente ha il diritto di revocare tale consenso in qualunque momento.

• Diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza.

In caso di dubbi relativi a qualunque aspetto delle nostre pratiche in materia di privacy, comprese le nostre modalità di gestione delle informazioni personali, è possibile segnalarli al Garante per la protezione dei dati personali (ICO - Information Commissioner’s Office) del Regno Unito. Per dettagli in merito alle modalità di segnalazione, si rimanda alla pagina https://ico.org.uk/concerns/ o al numero di assistenza telefonica 0303 123 1113.

15 MODIFICA DELL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

15.1 Potremmo occasionalmente apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy.

15.2 Per assicurare di mettere sempre gli utenti a conoscenza delle modalità d'uso da parte nostra delle loro informazioni personali, aggiorneremo occasionalmente l'informativa sulla privacy per rendere conto di tali modifiche. Potremmo inoltre apportare le modifiche necessarie per l'adeguamento alle modifiche delle disposizioni normative o regolamentari applicabili. Potremmo comunicare agli utenti le modifiche importanti tramite e-mail. Tuttavia, invitiamo gli utenti a rileggere la presente informativa sulla privacy periodicamente per mantenersi informati sulle modalità d'uso delle informazioni personali da parte nostra.

Ultimo aggiornamento: maggio 2018"

POLITICA DI RESO

Per restituire un articolo invitiamo a contattarci tramite il profilo sul nostro sito al nostro centro messaggi online, o a chiamarci al numero 0168 132 612. Devono essere comunicati al nostro servizio clienti il numero d'ordine, l'articolo da restituire e le ragioni del reso. Successivamente, forniremo all'utente un numero unico di autorizzazione al reso e confermeremo l'indirizzo di restituzione. L'utente è pregato di confezionare l'articolo in modo sicuro e di inserire nel pacco il numero d'ordine, il nome e l'indirizzo. Invitiamo l'utente a farsi consegnare all'invio una ricevuta dall'ufficio postale. La ricevuta postale non comporta alcun costo. Tuttavia, senza di essa potremmo non essere in grado di elaborare il rimborso o la sostituzione nel raro caso di perdita dell'articolo durante il transito. In caso di richiesta di sostituzione di un articolo non più disponibile, elaboreremo il rimborso tramite il metodo di pagamento usato originariamente per l'acquisto. Gli articoli accettati e successivamente restituiti sono sotto la responsabilità dell'utente fino all'arrivo nel nostro magazzino. Pertanto, invitiamo l'utente a usare per la spedizione un servizio di consegna assicurato per il valore dei prodotti.

Cosa succede in seguito. Tutti i prodotti restituiti sono verificati dal nostro reparto resi. Se l'utente ha diritto a un rimborso, gli sarà restituito il prezzo dell'articolo. I resi sono generalmente elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della cancellazione dell'ordine e al massimo entro 30 giorni dalla loro ricezione. L'utente sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento usato per l'acquisto dell'articolo.

Reclami Ci scusiamo con l'utente se è insoddisfatto delle modalità di gestione del reso, della sostituzione o della riparazione di un articolo. Desideriamo risolvere il problema. Si prega di contattare gli operatori del nostro servizio clienti al numero 0203 367 6079.

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Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.1. PREZZI E PAGAMENTO

1.2 CONFERMA DELL'ORDINE

1.3 POLITICA DI RESO

1.4 RESPONSABILITÀ

1.5 FORZA MAGGIORE

GOL compie ogni sforzo ragionevole per adempiere ai propri obblighi. Tuttavia, non può essere ritenuta responsabile dei ritardi o delle mancate consegne causati da circostanze che vanno oltre il proprio ragionevole controllo (di seguito ""Forza maggiore""). Tali circostanze comprendono, in via non esaustiva, scioperi e agitazioni sindacali da parte di terzi, disordini, tumulti, guerre, disastri naturali o altri eventi che rendano impraticabile o impossibile la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti. In caso di ritardo causato da Forza maggiore, gli obblighi a carico di GOL saranno sospesi e i tempi di adempimento dei nostri obblighi saranno prorogati per tutta la durata dell'evento. GOL adempirà i propri obblighi non appena sarà ragionevolmente possibile e si riserva il diritto di distribuire le eventuali scorte di prodotti rimanenti tra i clienti in modo equo e ragionevole. Se non riusciremo ad adempiere i nostri obblighi a causa degli eventi predetti, l'utente potrà annullare il contratto. Per annullare un contratto, invitiamo a contattarci. L'utente sarà tenuto a restituire, a nostre spese, ogni prodotto facente parte dell'ordine già ricevuto; in seguito rimborseremo il prezzo pagato, comprese le spese di spedizione. "