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    Aggiornamento Spedizioni

    Secondo l'Organizzazione Mondiale della Salute (OMS), le possibilitá di contrarre COVID-19 da un oggetto inanimato sono molto basse. Ad ogni modo, Garden of Life, monitora constantemente la situazione (e ogni direttiva ufficiale emessa in connessione con la stessa) e il Gruppo stanno prendendo misure per proteggere i propri clienti e il proprio staff. Suggeriamo di dare un'occhiata al sito del OMS per le ultime notizie a riguardo.

    Abbiamo implementato i migliori sistemi di gestione della sicurezza alimentare. Piú nello specifico, per far fronte alla minaccia del COVID-19, le misure implementate da Garden of Life includono:

    Manteniamo e monitoriamo gli standard di igiene durante tutto il processo di fabbricazione in tutti i nostri marchi.

    Abbiamo migliorato ulteriormente la nostra routine di pulizia in tutte le aree di produzione, nei magazzini e in tutti gli uffici.

    Tutti i dipendenti Garden of Life hanno ricevuto un'ulteriore formazione sull'igiene delle mani e abbiamo aumentato il numero di disinfettanti in tutti i luoghi di lavoro.

    Aderiamo alle direttive del Governo Italiano e supportiamo tutti i dipendenti durante l'auto-isolamento per 7 giorni, nel caso in cui dovessero avere sintomi simili all'influenza, febbre alta o tosse.

    Inoltre, stiamo prendendo precauzioni per ridurre il numero di potenziale contagio e trasmissione attraverso gli edifici.

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    Da quell'elenco potrai selezionare gli articoli che desideri inserire nel carrello e acquistare.


    Per aggiungere articoli al tuo elenco: Quando ti trovi nella pagina dei dettagli del prodotto, fai clic sul link "Salva nella lista dei desideri" in alto a destra nella pagina, sotto il prezzo del prodotto.


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    Vogliamo che i nostri clienti possano ordinare e ricevere i prodotti che amano senza problemi e lavoriamo duramente per assicurarci che tutti gli articoli siano sempre disponibili. Nei rari casi in cui qualcosa non lo sia, faremo del nostro meglio per avvisare i clienti.


    Non vogliamo che vi siano ostacoli tra i clienti e i prodotti che desiderano, perciò rendiamo il processo di ordine online il più semplice possibile. Gli articoli rimangono addirittura salvati nel carrello per 60 minuti, se il cliente dovesse abbandonare temporaneamente la pagina!

    Trova i prodotti che desideri e aggiungili al carrello. Dopodiché, puoi continuare gli acquisti o, se hai tutto ciò che ti serve, procedere con il pagamento.

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    Inoltre, dato che vogliamo che i prodotti arrivino a destinazione il prima possibile, a volte vengono spediti separatamente.




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    Dato che lavoriamo in fretta per spedire gli articoli il prima possibile, non sempre potrai modificare l'ordine. Se non riesci ad annullarlo, consulta la nostra politica di reso per scoprire come restituire un articolo e ottenere un rimborso.

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    Prendiamo sul serio tutti i reclami e ci impegniamo a fornire prodotti della massima qualità.


    In caso di dubbi sulla qualità di uno qualsiasi dei nostri prodotti, contattare il nostro team di assistenza clienti Garden of Life qui.




    Si prega di conservare il prodotto fino a quando il nostro team non sarà di nuovo in contatto, nel caso in cui possa essere necessario per assistere nella gestione del reclamo.

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    Si prega di non buttare via l'articolo, potremmo chiedere le immagini del danno per assicurarci di adottare misure per evitare che si ripeta.


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    Spediamo gli articoli separatamente per assicurarci che i clienti li ricevano il prima possibile.

    L'e-mail di conferma della spedizione contiene un elenco degli articoli inviati. Se l'articolo mancante non è nell'elenco, allora deve ancora essere consegnato.

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    Se stai avendo problemi con il processo di pagamento in qualsiasi parte del nostro sito, per favore contatta il servizio clienti loro potranno aiutarti a risolvere il problema.

    Ci potrebbero essere alcuni omaggi disponibili sul carrello quando il tuo ordine raggiunge un certo importo di spesa. Per scegliere il tuo omaggio cliccalo per selezzionarlo. Quando lo farai il numero di regali omaggio cambierá da 0/0 a 1/1. Questo significa che il tuo omaggio é stato aggiunto al carrello.

    Una volta che hai tutto quello che ti serve procedi pure al processo di pagamento.

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    Il nostro team del servizio clienti è sempre a disposizione per fornire supporto e guida. Tutti gli ordini devono essere effettuati tramite il tuo account online, ma sono qui per aiutarti in caso di domande.

    Per trovare informazioni sulla consegna nazionale nel Regno Unito, segui questo link.

    Per trovare informazioni sulla consegna internazionale, segui questo link.

    Pagamenti & Sconti

    Offriamo un'ampia scelta di metodi di pagamento online per permettere ai nostri clienti di avere accesso ai migliori prodotti di nutrizione sportiva senza problemi.

    Visa

    Visa Debit

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    Puoi selezionare il metodo che preferisci in fase di pagamento. Dato che prendiamo le frodi molto sul serio, sia il nostro sito che l'emittente della tua carta ti sottoporranno a una verifica.

    In questo modo, possiamo garantire la sicurezza di tutti i clienti!


    Se visualizza lo stato ""Problema di pagamento"", non ti preoccupare: la soluzione è molto semplice e in men che non si dica i prodotti potranno partire per la loro destinazione.

    Prima di reinserire le coordinate della carta, assicurati che la data di scadenza e l'indirizzo di fatturazione siano corretti. Ti consigliamo inoltre di verificare che sul tuo conto vi siano fondi sufficienti.

    Se hai già effettuato questi controlli ma il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti dalla sezione ""Ho ancora bisogno di aiuto"" qui sotto. Gli operatori saranno lieti di aiutarti.


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    Se desideri aggiungere nuove coordinate di pagamento, puoi farlo in fase di checkout.

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    Una volta aggiunti tutti i prodotti che desideri al carrello, puoi aggiungere il codice del buono nella casella che dice ""Hai un codice sconto? Inseriscilo qui."" Lo sconto verrà applicato cliccando su ""Usa codice"".

    Se il codice non funziona, devi verificare di non usarne più di uno per lo stesso ordine: è possibile applicare un solo codice a ordine. Consultare sempre i termini e le condizioni delle singole offerte.

    Riscontri ancora problemi? Puoi contattare il servizio clienti dal tuo account.


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    Se il codice è valido e non stai cercando di utilizzarne più di uno per un singolo ordine, contatta il nostro servizio clienti dal tuo account.


    Gli ordini effettuati per la consegna all'interno e all'esterno del territorio Italiano attualmente includono l'IVA. Tuttavia, ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per informazioni poiché le politiche e le pratiche doganali variano notevolmente da paese a paese.


    Una volta effettuato un ordine, il pagamento verrà visualizzato nel tuo account come in sospeso fino a quando non ti invieremo i prodotti. La transazione in sospeso ti dice che il pagamento è autorizzato a essere eseguito.

    Spedizione

    Non appena l'ordine viene spedito, ti inviamo un'e-mail con tutte le informazioni per sapere quando arriverà.

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    Se non trovi una risposta alla tua domanda neanche così, il nostro servizio clienti è pronto ad aiutarti. Puoi contattarlo dal tuo account.

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